Es la relación entre las variables cualitativas y cuantitativas, y que su conjunción mostrará, finalmente, situaciones, tendencias y/o cambios que deberán ser analizados en un contexto en específico.

El objetivo principal de implantar indicadores de gestión es facilitar el control y el auto control de la organización como un todo (o de un sistema en específico).

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: “lo que no se mide, no se puede administrar”.

Objetivos de los Indicadores logísticos

• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos.
• Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales.
• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
• Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking).

Esquema de implementación

Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa.

• Identificar el proceso logístico a medir
• Conceptualizar cada paso del proceso
• Alinear al objetivo estratégico
• Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir
• Recolectar información inherente al proceso
• Cuantificar y medir las variables
• Establecer el indicador a controlar
• Comparar con el indicador global y el de la competencia interna
• Seguir y retroalimentar las mediciones periódicamente
• Mejorar continuamente el indicador.

INDICADORES MAS USADOS: