Según Tarcila Shino 2023, La Seguridad Psicológica no es simplemente una tendencia o una moda; es una estrategia fundamental. No puede ser desarrollado únicamente en talleres o webinars con buenas intenciones, sino que debe constituir el núcleo de todo plan estratégico de confianza en una organización. Al comenzar un nuevo año, es crucial considerar este enfoque. A continuación, se presenta un análisis detallado de la Seguridad Psicológica, desde la palabra expresada hasta el comportamiento tangible.

La cultura y la seguridad psicológica no son elementos que ocurren de forma predeterminada en una organización; más bien, deben ser diseñados conscientemente (Timothy Clark, Leader Factor).

Para Shinno (2023), transformar lo intangible en tangible representa uno de los mayores desafíos para aquellos que trabajan en Recursos Humanos. ¿Cómo convertir en algo concreto lo que siempre estamos proponiendo y promoviendo? En los últimos años, la confianza ha ascendido a posiciones prioritarias en las organizaciones, y al hablar de ella, nos encontramos atrapados en el discurso común de que “todo equipo necesita confianza”. Sin embargo, diseñe un plan estratégico que se ajuste a esta premisa resulte ser un desafío significativo.

En 2012, Google, hizo la siguiente pregunta: ¿Cuál es el rasgo común más fuerte de un equipo de alto impacto? La respuesta reveló que la Seguridad Psicológica era la condición fundamental para los equipos de alto rendimiento en la organización.

El año 2020, desafiante y doloroso, con la irrupción del trabajo remoto y nuevas modalidades laborales, destacó la importancia de la confianza. La pandemia no creó el concepto de confianza, pero evidencia qué equipos y organizaciones estaban verdaderamente unidos por lazos genuinos de confianza.

La metodología ágil, esencial en el entorno laboral actual, no puede funcionar sin seguridad psicológica. Este cambio de paradigma, implica superar el discurso convencional sobre la necesidad de confianza y abordar la seguridad psicológica de manera estratégica.

Para evaluar la seguridad psicológica, Timothy Clark, un experto en el tema, desarrolló una prueba basada en 12 preguntas claves líneas abajo. Según la regla, más de 4 respuestas afirmativas indican un terreno alarmante de inseguridad psicológica.

A continuación, se presentan seis situaciones que revelan desde la palabra expresada hasta el comportamiento tangible cuando se trabaja en un entorno psicológicamente inseguro:

• Cuando decimos: “En esta empresa nadie es imprescindible”. Esta frase, a menudo el primer mensaje de bienvenida a un nuevo colaborador, implica que la persona es prescindible y carece de valor, lo cual socava la construcción de lazos de confianza en el equipo.
• Cuando tengas que: “Fingir ser alguien diferente para poder ser respetado y valorado”. El desgaste emocional surge cuando no se puede ser auténtico en el trabajo. La seguridad psicológica implica la aceptación y valoración en el espacio laboral.
• Cuando tienes: “Terror/pánico a equivocarte”. El miedo al error obstaculiza la agilidad en los equipos. La metodología ágil solo puede prosperar en un entorno donde se premie la experimentación y se reduce el temor al error.
• Cuando decimos: “Te necesito sangre fría, tus sentimientos los deja en la puerta de ingreso”. Censurar la expresión emocional y la vulnerabilidad inhibe la construcción de confianza en el equipo. La seguridad psicológica recompensa la apertura y la vulnerabilidad.
• Cuando tienes: “Dudas sobre tu talento y aptitudes para el puesto de trabajo”. La inseguridad sobre el conocimiento crea un entorno de inseguridad psicológica. La confianza se construye cuando se fomenta la seguridad en el aprendizaje.
• Cuando decimos: “Si pides ayuda a otra área estaremos mostrando debilidad”. Asociar la solicitud de ayuda con la debilidad crea un entorno desconfiado y contribuye a la formación de silos en las organizaciones.

Este análisis y reflexión subrayan la importancia de abordar la seguridad psicológica en una organización. La visión estratégica de la confianza sin la seguridad psicológica es equivalente a un poema sin consistencia. Reconozcamos lo que subyace debajo de la confianza y embarquémonos en un camino hacia el verdadero poder de la vulnerabilidad.

““Un equipo no es un grupo de personas que trabajan juntas; un equipo un grupo de personas que confía las unas en las otras”: Simon Sinek

TEST DE SEGURIDAD PSICOLÓGICA EN EL TRABAJO.

1. ¿Te has sentido excluido en un entorno social?
2. ¿Has tenido miedo de hacer alguna pregunta?
3. ¿Guardaste silencio cuando supiste la respuesta a algún problema?
4. ¿Ha sido interrumpido de manera grosera/tosca en alguna reunión de equipo?
5. ¿Te has sentido víctima de algún estereotipo negativo?
6. ¿Se ha enfrentado a represalias por retomar el status quo?
7. ¿Tu jefe te pidió Feedback constructivo pero sientes que realmente no lo quiere?
8. ¿Te han avergonzado o se han burlado públicamente de ti?
9. ¿Fuiste castigado por cometer un error honesto?
10. ¿Te has hecho sentir inferior?
11. ¿Se ha llevado a alguien el crédito por algo que hiciste tú?
12. ¿Diste alguna sugerencia que fue ignorada?

Este artículo fue escrito por Tarcila Shinno para la revista Great Place to Work 2023.